ОБЩИ УСЛОВИЯ

I. ПРЕДМЕТ

Чл. 1. (1) Настоящите общи условия уреждат отношенията между Глоуб Систем ООД, ЕИК 200582199, със седалище и адрес на управление: София, бул. кап. Димитър Списаревски, бл. 191, наричано по-долу „Доставчик“, и лицата, използващи електронния магазин vodi4ka.com, наричани по-долу „Ползвател“ или „Клиент“.

(2) Настоящите общи условия се прилагат при използването на платформата за електронна търговия, достъпна на адрес https://vodi4ka.com/, чрез която Ползвателите имат възможност да разглеждат, заявяват и закупуват предлаганите от Доставчика стоки и услуги.

II. ДАННИ ЗА ДОСТАВЧИКА

Чл. 2. (1) Информация за Доставчика:

• Наименование: Глоуб Систем ООД
• ЕИК: 200582199
• Седалище и адрес на управление: София, бул. кап. Димитър Списаревски, бл. 191
• Адрес за упражняване на дейността и приемане на рекламации: София, бул. кап. Димитър Списаревски, бл. 191
• Данни за контакт: info@vodi4ka.com, +35929463202
• Интернет страница: https://vodi4ka.com/
• Регистрация по ЗДДС: BG200582199

(2) Надзорни органи:

• Комисия за защита на потребителите (КЗП)
• Комисия за защита на личните данни (КЗЛД)

III. ХАРАКТЕРИСТИКИ НА ПЛАТФОРМАТА

Чл. 3. Онлайн магазинът vodi4ka.com е платформа за електронна търговия, чрез която Ползвателите имат възможност:

• да извършват регистрация и да създават потребителски профил;
• да разглеждат предлаганите стоки, техните характеристики, цени и условия за доставка;
• да правят поръчки за покупка и доставка на стоки;
• да извършват плащания по избрани от платформата методи;
• да управляват адреси за доставка и получатели;
• да получават информация за статуса на поръчките си;
• да упражняват права по приложимото законодателство.

Чл. 4. Доставчикът организира приемането, обработката и доставката на поръчките и гарантира правата на Ползвателите в рамките на добросъвестността, търговската практика и приложимото законодателство.

Чл. 5. (1) Договорът за покупко-продажба се счита за сключен от момента на потвърждаване на поръчката от страна на Доставчика по предвидения за това електронен ред.

(2) Договорът се сключва на български език.

(3) Доставчикът съхранява информация за направените поръчки съгласно приложимото законодателство.

Чл. 6. Ползвателят и Доставчикът се съгласяват, че всички електронни изявления, извършени чрез сайта, електронна поща или други електронни средства, имат значение на писмени изявления между страните, когато това е допустимо от закона.

IV. РЕГИСТРАЦИЯ И ПОТРЕБИТЕЛСКИ ПРОФИЛ

Чл. 7. (1) За използване на определени функционалности на платформата, включително история на поръчки, адреси за доставка и фирмени профили, Ползвателят може да създаде потребителски профил.

(2) При регистрацията Ползвателят е длъжен да предостави верни, пълни и актуални данни.

(3) Ползвателят носи отговорност за опазването на своите данни за достъп и за всички действия, извършени чрез неговия профил.

(4) Доставчикът има право да откаже регистрация или да ограничи достъпа до профил при съмнение за неверни данни, злоупотреба, неоторизирано представителство или друго нарушение на тези общи условия.

Чл. 8. (1) Потребителският профил във vodi4ka.com се създава на физическо лице.

(2) Чрез своя профил Ползвателят може да извършва поръчки:

• от свое име като физическо лице; или
• от името и за сметка на юридическо лице или друг търговски клиент, при наличие на съответна оторизация.

(3) При заявка за свързване на потребителски профил с вече съществуващ клиентски профил в системите на Доставчика, Доставчикът има право да изиска допълнително потвърждение, информация или доказателства за представителна власт, включително потвърждение от официален фирмен имейл, телефонно потвърждение, документи или друг разумен способ за удостоверяване.

(4) До приключване на проверката по предходната алинея, Доставчикът има право да не предостави на вече съществуващ потребителски профил достъп до данните на юридическото лице, ако не бъде установено по достатъчно надежден начин, че Ползвателят е оправомощен да действа от името на съответното юридическо лице.

(5) Доставчикът не носи отговорност за вреди, настъпили вследствие на предоставени неверни, непълни или подвеждащи данни от Ползвателя относно правото му да представлява физическо или юридическо лице.

(6) Доставчикът може да допуска или да отказва свързване на повече от един потребителски профил към един и същ фирмен клиентски профил, съгласно вътрешните си правила и технически възможности.

V. ТЕХНИЧЕСКИ СТЪПКИ ЗА СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР

Чл. 9. Ползвателят сключва договор за покупко-продажба чрез следната процедура:

• избор на стока/стоки от платформата;
• добавяне в количка;
• предоставяне или избор на данни за доставка;
• предоставяне или избор на данни за получател;
• избор на дата/интервал за доставка, когато е приложимо;
• избор на начин на плащане;
• преглед и потвърждение на поръчката;
• получаване на потвърждение от Доставчика.

Чл. 10. Преди финализиране на поръчката Ползвателят има възможност да провери въведените данни и да коригира евентуални грешки.

VI. ПРЕДМЕТ, ЦЕНИ И НАЛИЧНОСТИ

Чл. 11. Основните характеристики на стоките са описани на страницата на всяка стока в платформата.

Чл. 12. (1) Всички цени са обявени в Евро и с включен ДДС, освен ако изрично е посочено друго.

(2) Доставчикът има право да променя цените по всяко време, като промените не засягат вече потвърдени поръчки, освен в случаи на очевидна техническа грешка.

Чл. 13. Наличността на стоките е ориентировъчна, освен ако изрично не е посочено друго. Възможно е дадена стока да не бъде налична към момента на обработка на поръчката, въпреки че е била визуализирана като налична при подаването ѝ.

VII. ПОРЪЧКИ И ПЛАЩАНЕ

Чл. 14. Ползвателят може да извършва поръчки като гост или чрез регистриран профил, ако платформата позволява това.

Чл. 15. Доставчикът може да предлага следните методи за плащане:

• онлайн плащане с карта;
• наложен платеж;
• банков превод;
• други методи, посочени в платформата.

Чл. 16. (1) При онлайн плащане с карта поръчката може да бъде приета за обработка след успешно потвърждение на плащането или съгласно логиката на избрания платежен метод.

(2) При неполучено, неуспешно, отказано или отменено плащане Доставчикът има право да не обработва поръчката или да я анулира.

(3) Доставчикът има право да изисква допълнителна верификация при съмнение за измама, злоупотреба или неоторизирано използване на платежен инструмент.

VIII. ДОСТАВКА

Чл. 17. (1) Доставката се извършва до адреси в обслужваните от Доставчика райони, съгласно публикуваните условия и графици за доставка. В случай, че адресът за доставка е извън обслужваните от Доставчика райони, може да се използва услуга за куриерски доставки от трета страна.

(2) Доставчикът може да определя минимална стойност на поръчка, такси за доставка, часови интервали и други специфични условия, които се визуализират в сайта.

Чл. 18. Ползвателят е длъжен да осигури достъп до посочения адрес и присъствие на получател в заявения интервал, когато това е приложимо.

Чл. 19. В случай че доставка не може да бъде извършена по вина на Ползвателя или получателя, Доставчикът има право да начисли допълнителни разходи за повторна доставка или да откаже последващо изпълнение.

IX. ЗАМЕСТВАЩИ ПРОДУКТИ, ЛИПСИ И ЧАСТИЧНО ИЗПЪЛНЕНИЕ

Чл. 20. (1) При липса на поръчана стока Доставчикът може:

• да не достави липсващата стока;
• да предложи заместващ продукт, ако Ползвателят предварително е дал съгласие за това;
• да възстанови стойността на липсващата стока по приложимия ред.

(2) Условията за замяна, частично изпълнение и възстановяване на суми уреждат съгласно приложимото законодателство.

X. ПРАВО НА ОТКАЗ, РЕКЛАМАЦИИ И ВРЪЩАНЕ

Чл. 21. (1) Правата на Ползвателя за отказ от договор, рекламация, връщане и замяна се уреждат съгласно приложимото законодателство и публикуваните от Доставчика правила.

(2) За бързоразвалящи се, хигиенни, разпечатани или други стоки, за които законът изключва право на отказ, правото на отказ не се прилага.

(3) При доставка Ползвателят следва да прегледа стоките и при несъответствие да уведоми Доставчика в разумен срок.

XI. ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ПОЛЗВАТЕЛЯ

Чл. 22. Ползвателят се задължава:

• да предоставя верни и актуални данни;
• да не използва профила си за неправомерни цели;
• да не прави поръчки без намерение за получаване и плащане;
• да не се представя за друго лице или организация без право;
• да спазва настоящите общи условия и приложимото законодателство.

XII. ПРАВА НА ДОСТАВЧИКА

Чл. 23. Доставчикът има право:

• да отказва или анулира поръчки при съмнение за злоупотреба, измама, неоторизирано представителство, липса на наличност, техническа грешка или други обективни причини;
• да изисква допълнителни данни или потвърждения преди изпълнение на поръчка;
• да ограничава или прекратява достъп до профил при нарушение на тези общи условия;
• да променя съдържанието на сайта, цените, наличностите, условията на доставка и други елементи на услугата.

XIII. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

Чл. 24. (1) Доставчикът обработва лични данни в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR), Закона за защита на личните данни и своята Политика за поверителност.

(2) Подробна информация относно видовете обработвани данни, целите, сроковете, правните основания и правата на субектите се съдържа в Политиката за поверителност, публикувана на сайта.

XIV. ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ

Чл. 25. Всички права върху съдържанието на сайта, включително текстове, изображения, знаци, лога, софтуерни елементи и база данни, са собственост на Доставчика или на съответните правоносители и не могат да бъдат използвани без изрично разрешение, освен в случаите, позволени от закона.

XV. ОТГОВОРНОСТ

Чл. 26. (1) Доставчикът не носи отговорност за вреди, причинени от неверни данни, подадени от Ползвателя, включително неверни данни за самоличност, представителна власт, адрес за доставка, данни за контакт или плащане.

(2) Доставчикът не носи отговорност за временна недостъпност на сайта поради технически причини, профилактика, непреодолима сила или действия на трети лица.

(3) Доставчикът не носи отговорност при злоупотреба с потребителски профил, когато от обстоятелствата е могло да се заключи, че действията са извършени от оправомощения титуляр или от лице, допуснато от него.

XVI. ИЗМЕНЕНИЕ НА ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ

Чл. 27. (1) Доставчикът има право да изменя настоящите общи условия по всяко време.

(2) Актуалните общи условия се публикуват на сайта и влизат в сила от момента на публикуването им, освен ако не е посочено друго.

(3) По отношение на вече регистрирани Ползватели измененията се прилагат съобразно изискванията на приложимото законодателство.

XVII. ПРЕКРАТЯВАНЕ И ОГРАНИЧАВАНЕ НА ДОСТЪПА

Чл. 28. Доставчикът може да прекрати или ограничи достъпа на Ползвател до платформата или до определени функционалности при нарушение на общите условия, съмнение за злоупотреба, неоторизирано представителство, риск за сигурността или други основателни причини.

XVIII. РЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ И ПРИЛОЖИМО ПРАВО

Чл. 29. (1) За неуредените въпроси се прилага законодателството на Република България.

(2) Всички спорове между страните се решават в дух на добра воля и взаимно разбирателство, а при непостигане на съгласие – от компетентния български съд.

(3) Потребителите могат да използват и способите за алтернативно решаване на спорове, когато това е приложимо.

XIX. ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ

Чл. 30. Настоящите общи условия влизат в сила от 26.06.2026 г. и са публикувани на https://vodi4ka.com/.